Frågor & Svar

Över 90 st vanliga frågor – och svar! 🙂

Innehåll

Allmänt (17)
Bokning (22)
Inför besöket (27)
Efter besöket (4)
Spökjägarutrustning (9)
Sommarcafé (1)
Regler & Hyresvillkor (13)

OBS! Alkohol ej tillåtet vid rumsbokning 2021. Bokas hela Prästgården el. Vandrarhemmet är det OK. Mer info under Regler & Hyresvillkor.

COVID-19 INFO
Vi har 2 olika prisklasser: “Kan återbetalas” samt “Kan ombokas” så du boka om / avboka och få pengarna tillbaka ifall det behövs! 🙂

Handsprit finns i alla lokaler. Nyckel hämtas i nyckelskåp. Mer info via mail efter bokning.

Stanna hemma om du känner dig krasslig!

Allmänt

1. Prenumerera på Prästgårdens Nyhetsbrev
2. Bli medlem i Prästgårdens FB-grupp
3. Följ Prästgården sida på Facebook
4. Följ @borgvattnetsprastgard på Instagram

Borgvattnet är en by med ca 70 fasta invånare som ligger i Jämtland, ca 10 mil nordöst (uppåt höger på kartan) från Östersund, i jämnhöjd med Örnsköldsvik. Klicka här för att se adress / karta / vägbeskrivning och reseförslag.

Pga allergi, rädsla etc hos andra gäster tillåts ej husdjur vid enskild rumsbokning. Bokar du hela Prästgården eller Vandrarhemmet är det OK.

Mellan 26 Juni – 15 Aug kan du gå in i huset då Prästgårdens sommarcafé är öppet. Övriga tider behöver du boka rum för att få tillgång till huset.

En sammanfattande rubrik av den text som förklarar att huset är känt som ett av “Sveriges mest hemsökta hus”.

Om det faktiskt är Sveriges mest hemsökta hus låter vi våra hundratusentals gäster avgöra.

Läs mer:
Sveriges mest hemsökta hus
Gästbok

Kika i gästboken 🙂

Barn är olika och reagerar som de gör i vanliga fall när något är nytt och spännande, men de påverkas även av andras energi. Ett tips ifall det händer “något” är att föregå med gott exempel och (försöka) att lugnt observera det som sker – utan att reagera, bli rädd, skrika etc.

På hotell bokas i första hand sovplats och barn brukar få reducerat pris. Gäster i Borgvattnet bokar en upplevelse – att under 16h få tillgång till ett av världens mest kända hemsökta hus. Vissa sover, andra inte – fokus är upplevelsen. Och den är (hoppas vi) lika värdefull för alla gäster! 🙂

PS. Det går att boka rum från 195 kr/gäst.

Undrar du vilket rum som är mest hemsökt? Klicka här för mer info.

Om du bokat rum kan andra gäster boka samma natt. Många gäster hyr spökjägarutrustning för att vara vakna och undersöka huset. Bokar du ett rum måste du därför räkna med detta.

Vill du vara själv så kan du bokan hela Prästgården eller Vandrarhemmet som ligger 200 meter bort.

Vi rekommenderar ingen speciell utan hänvisar till Google. Tips om du vill stödja byborna (dvs låta någon av dem köra er mot betalning) är att ställa frågan i FB-gruppen: Borgvattnets Anslagstavla 🙂

Nej, och detta installeras ej pga att utrustningen stör det naturliga energifältet i husen.

Absolut! Intill Prästgården (några meter från huvudbyggnaden) hittas röda stugan som erbjuder kök, matrum (samt dusch och WC). I Vandrarhemmet finns fullt utrustat kök.

Husen saknar tillgänglighetsanpassning för tillfället.

Självklart! När du bokar rum kan du även hyra spökjägarutrustning som tillval. Du har tillträde till de rum/hus du bokat + alla allmänna (öppna) ytor.

Självklart, så länge det ej stör andra gäster. Tänk på att ej filma andra gäster utan deras tillåtelse.

Fångat något paranormalt? Maila gärna info@borgvattnet.eu och berätta mer 🙂

Självklart! Kontakta oss och berätta mer. Kortfattat om dig, länkar, idé etc.

Ägare av Borgvattnets Prästgård och Vandrarhem är Sveriges främsta paranormala undersökningsteam LaxTon Ghost Sweden som övertog verksamheten i maj 2018.

Sommarcafé

Prästgårdens sommarcafé är stängt för säsongen och öppnar åter på midsommardagen (26/6) 2021.

Spökjägarutrustning

Alla gäster som bokar rum kan hyra en väska med tekniskt utrustning som bl.a Sveriges främsta paranormala utredningsteam LaxTon använder.

Utrustningen mäter ej ”spöken”, eftersom dess existens ej är bevisad.

Utrustningen mäter energiförändring och är verktyg/hjälpmedel för att försöka bevisa ”spökens” existens.

Bara för att utrustningen reagerar så betyder det alltså ej per automatik att det är “spöken” i farten.

Energiförändring kan vara naturlig, men hur den ibland tycks uppstå på kommando kan vetenskapen ej svara på. Tills forskarna lyckats förklara detta fenomen så kallas det PARAnormalt och du måste dra dina egna slutsatser.

Mer info: Hyrväska Spökjägarutrustning

Du kan hyra spökjägarutrustning i samband med bokning. Se alla rum

1. Läs mer om att hyra spökjägarutrustning
2. Swisha kostnaden för hyrväskan till nummer 1236741409 (fyll i datum och rum)
3. Maila info@borgvattnet.eu och meddela att du betalat så skickar vi en kod som du kan använda för att komma åt utrustningen 🙂

Jag har inte Swish, hur gör jag då?
Maila info@borgvattnet.eu så löser vi det 🙂

Mer info kommer i via mail några dagar innan du ska besöka Borgvattnet. Kontrollera skräpinkorgen (vanligt för Hotmail, Outlook och iCloud).

Om du inte fått något mail så kan du maila info@borgvattnet.eu så skickar vi en kopia 🙂

Batterier finns i all utrustning och extrabatterier finns på plats. OBS! Vill du vara 100% säker på att slippa “batteri utmaningar” så är vår rekommendation att du tar med egna. Till all utrustning används 9V batterier.

  1. Kontrollera skräpinkorgen (vanligt för Hotmail, Outlook och iCloud).
  2. Maila info@borgvattnet.eu så skickar vi en kopia 🙂

Maila önskemål till info@borgvattnet.eu

Ja, klicka här för mer information.

Bokning

Bokning och betalning sker online:

Vet du vilket rum du vill boka?
1 Välj rum

Osäker?
1. Sök lediga rum / datum

Du kan även kontakta oss via mail för att boka.

OBS! Pristillägg (10%) tillkommer vid manuell bokning (gäller ej hela Prästgården).

Du kan välja att boka med prisklasserna “Kan återbetalas” eller “Kan ombokas“.

Om det blir hårdare restriktioner eller om du tillhör riskgruppen så kan du kontakta oss så bokar vi om till ett annat datum eller avbokar och ger dig tillbaka pengarna (beroende på vilken prisklass du valt).

Läs mer om de olika prisklasserna nedan.

Ja, kalendern är öppen för 2021! 😀👍

Bläddra till Maj i kalendern för att boka rum säsong 2021. Vandrarhemmet är öppet året om. Om Covid-19 ställer till det kan du boka om eller få pengarna tillbaka! 🙂

Vet du vilket rum du vill boka?
1 Välj rum

Osäker?
1. Sök rum

Boka rum fr. 245 kr/natt online och betala säkert via kort, faktura, delbetalning, konto, BG eller Swish. Alla gäster får omedelbart en bokningsbekräftelse + mer info via e-post efter genomförd bokning.

Inget fått något mail?
1. Kontrollera skräpinkorgen (vanligt för Hotmail, Outlook och LIVE adresser).
2. Maila info@borgvattnet.eu så skickar vi kopia 🙂

Sön-Tors har samma pris.
Fre-Lör höjs med 1000 SEK.

2019 kostade Vandrarhemmet (oavsett veckodag) 3950 kr/natt och avbokning gick köpa som tillval.

2020 sänktes priset och 3 prisklasser infördes;
– Kan återbetalas 2950 SEK
– Kan ombokas 2450 SEK
– Ej ombokningsbar 1950 SEK

NU höjs Fre-Lör med 1.000 SEK och prisklass “Ej ombokningsbar” tas bort tills Covid-19 är över.

2021 (Sön-Tors)
– Kan återbetalas 2950 SEK
– Kan ombokas 2450 SEK
Ej ombokningsbar 1950 SEK

2021 (Fre-Lör)
– Kan återbetalas 3950 SEK
– Kan ombokas 3450 SEK
Ej ombokningsbar 2950 SEK

Om något blir fel så sparas din påbörjade bokning och systemet låser datumet så att ingen annan ska hinna boka det datumet före dig 🙂

Maila info@borgvattnet.eu så låser vi upp datumet så du kan testa boka igen.

Detta meddelande syns ifall en gammal version av hemsidan finns sparad i din webbläsare. Uppdatera hemsidan så kommer det fungera! 🙂 Om inte, rensa cacheminnet i din webbläsaren. Instruktioner finns på rensacache.nu

Nej. Frukost (samt middag och grillpåse) kan köpas till via Affär’n i Borgvattnet. Läs mer

OBS! Ta med ved/kol/tändvätska om du/ni tänkt grilla.

Hyrväska med spökjägarutrustning
Städning (helhus)

Affär’n erbjuder även Frukost, Middag, Grillpåse. Läs mer

Välj mellan 2 prisklasser;

Kan återbetalas
Få pengarna tillbaka vid avbokning;

72h före incheckning = 100% återbetalning.
48h före incheckning = 75% återbetalning.
24h före incheckning = 50% återbetalning.

OBS! Avbokning inom 24 h före incheckning återbetalas ej.

Kan ombokas
Ingen avbokning. Möjlighet att boka om till ett annat tillgängligt datum senast 72h före incheckning (ev. mellanskillnad tillkommer).

Se fullständiga villkor under Regler & Villkor längre ner på denna sida.

– Faktura (betala inom 14 dagar)
– Kort (VISA / Mastercard)
– Delbetalning 
(välj summa/mån)
– Konto (direktinsättning)
– Swish (kontakta oss)

OBS! Svea Ekonomi sköter hanteringen. Antalet betalningsalt. kan variera från person till person. Se fullständiga villkor under Regler & Villkor längre ner på denna sida.

Betalning sker i förskott, innan besöket. Detta pga av att vissa gäster lämnar huset mitt i natten.

Online Bokning (10% rabatt)
Du betalar vid bokningstillfället enligt rådande bokningsvillkor;

– Kort (VISA/Mastercard) Omgående
– Banköverföring Omgående
– Faktura 14 dagar
– Delbetalning per månad

OBS! Svea Ekonomi sköter hanteringen. Antalet betalningsalt. kan variera från person till person. Se fullständiga villkor under Regler & Villkor längre ner på denna sida.

Manuell Bokning
Swish (5-30 dagar)
Faktura (15-30 dagar)

Ja, såhär gör du;

1. Sök rum
2. Klicka “Boka” knappen på de rum du vill ha
3. Klicka “Fortsätt”

Nej, du behöver isåfall göra separata bokningar.

Nej, läs mer under “Inför besöket

– Den som bokar måste vara minst 18 år (resten av sällskapet kan vara under 18 år).
– Du kan behöva legitimera dig vid ankomst.

Se fullständiga villkor under Regler & Villkor längre ner på denna sida.

Här hittar du mer info: Boka hela Borgvattnets Prästgård

Vid bokning av båda husen samtidigt ges 10% rabatt. Maila info@borgvattnet.eu och ange önskat datum.

Nej, alla rum bokas separat! 🙂

Har du bokat rum i Prästgården så har du tillträde till de rum du bokat + alla allmänna ytor (hallen, stora salen m.m.).

Om du bokat Vandrarhemmet så har du tillgång till hela Vandrarhemmet.

Ja, men inte samma rum. Om du vill vara helt själv rekommenderar vi att boka hela Prästgården eller Vandrarhemmet.

De som bokar 1 natt kommer oftast kvällstid, stannar i husen och åker hem dagen efter.

De som bokar 2 nätter får mer tid att upptäcka byn Borgvattnet, badplatsen och vandringslederna – allt omgivet av fantastisk natur!

Inom 8 mils radie hittas dessutom Thailändska Paviljongen, Döda Fallet, Kraftverksmuseum m.m om du/ni vill göra dagsutflykter.

Det beror på vilket datum du bokar!

26 Juni till 15 Augusti är Prästgårdens sommarcafé öppet. Då behöver alla gäster som bokat rum i Prästgården checka ut för att släppa in besökare som vill titta i huset, guidade turer etc.

Bokar du annat datum på året så kan du behålla rummet hela vistelsen 🙂

Inför Besöket

Skickas via e-post efter genomförd bokning.

Saknar du bokningsbekräftelsen?
1. Kontrollera skräpinkorgen
2. Maila info@borgvattnet.eu så skickar vi kopia 🙂

Varma kläder – Prästgården är ett äldre hus med dålig isolering. Det finns (nya) element ifall det blir för kallt. Vandrarhemmet har ordentlig isolering.
Sängkläder (kudde/täcke finns)
– Handduk
– Ficklampa/Värmeljus
– Ved/kol/tändvätska (för grillning)

Incheckning: Efter kl 17:00
Nyckeln hämtas i en låst nyckelbox så det gör ingenting ifall du/ni anländer senare 🙂

Det står 15:00 i min bokningsbekräftelse?
Vi har precis ändrat. Har du bokat 2020 så är du välkommen efter kl 15. From 2021 gäller kl 17 🙂

Utcheckning: Innan kl 10:00

Går det checka ut senare?
Det beror på när du bokat. Mellan 26/6 – 15/8 har Prästgårdens sommarcafé öppet och då måste alla gäster checka ut senast kl 10:00. Har du bokat ett annat datum 2021 så kan du checka ut kl 12 🙂

Vid ankomst hämtas nycklar i låsta nyckelskåp. Ingen personal finns på plats (men byborna har koll på de som besöker byn). Mer info kommer via bokningsbekräftelsen.

Nycklar hämtas i låsta nyckelskåp. Nycklarna återlämnas i samma nyckelskåp efteråt. Mer info kommer via bokningsbekräftelsen.

Ingen nyckel där? Skicka ett SMS till 07 25 25 25 57 (klicka för färdigt SMS).

OBS! Alla nycklar går till ytterdörren. Vill du låsa ett specifikt rum så finns hasp på insidan.

Hittar du inte mailet?
1. Kontrollera skräpinkorgen (vanligt för Hotmail, Outlook och LIVE adresser).
2. Maila info@borgvattnet.eu så skickar vi kopia på bokningsbekräftelsen 🙂

Ja. Alla rum går att låsa inifrån via en hasp.
hasp

Skicka ett mail till info@borgvattnet.eu

Det beror på vilket datum du bokat. 26 Juni till 15 Augusti är Prästgårdens sommarcafé öppet. Då behöver alla gäster som bokat rum i Prästgården checka ut för att släppa in besökare som vill titta i huset, guidade turer etc. Bokar du annat datum på året så kan du behålla rummet hela vistelsen 🙂

Om ingen bokat det datumet så är rummet öppet och du kan gå in. Om andra gäster bokat måste du fråga dem – innan du går in! 🙂

Endast bokade gäster tillåts i Prästgården.

Knacka ej på – Det kan störa gästernas upplevelse.

Fråga ej – Vissa känner sig obekväma med att säga nej pga att det skapar dålig stämning. Men dessa gäster kan kontakta oss efter besöket med klagomål och krav på kompensation. Det spelar dessutom ingen roll om du får ett OK. Det är inte gästerna som bestämmer villkoren! 😉

Gäster som släpper in obehöriga kan bötfällas (2.995 kr) enligt hyresvillkoren.

Endast bokade gäster tillåts i Vandrarhemmet.

Knacka ej på – Det kan störa gästernas upplevelse.

Fråga ej – Vissa känner sig obekväma med att säga nej pga att det skapar dålig stämning. Men dessa gäster kan kontakta oss efter besöket med klagomål och krav på kompensation. Det spelar dessutom ingen roll om du får ett OK. Det är inte gästerna som bestämmer villkoren! 😉

Gäster som släpper in obehöriga kan bötfällas (2.995 kr) enligt hyresvillkoren.

Borgvattnet ligger i Ragunda Kommun i Jämtlands län, ca 10 mil nordöst (uppåt höger på kartan) från Östersund, i jämnhöjd med Örnsköldsvik.

Klicka här för att se adress / karta / vägbeskrivning och reseförslag.

Nej, och detta installeras ej pga att utrustningen stör det naturliga energifältet i husen.

Inget vi kan garantera. Det beror på vilken operatör du har. Vissa gäster har täckning, andra inte.

Ja, i Röda Stugan (intill Prästgården).

Ja, i Prästgården finns en toalett på övervåningen samt en på nedre plan. I Röda Stugan (intill Prästgården) hittas också en toalett.

I vandrarhemmet finns det en toalett på nedre plan.

Toalettpapper finns på plats.

Det går bra att ta med sig eget och du kan förvara maten i kylen i Röda Stugan.

OBS! Frukost ingår ej i bokningen, men kan köpas till via Affär’n. Läs mer

Närmaste Pizzeria finns i Hammerdal, ett “stenkast” (ca 3,6 mil) ifrån Borgvattnet 😉

Affär’n i Borgvattnet har fryst pizza.

Det finns tillgång till kök i Röda Stugan (intill Prästgården) ifall du/ni vill ordna egen mat.

Det finns även möjlighet att grilla (ved/kol/tändvätska tas med själv, kan även köpas i Affär’n).

Om du bokat rum kan andra gäster boka samma natt. Många gäster hyr spökjägarutrustning för att vara vakna och undersöka huset. Bokar du ett rum måste du därför räkna med detta.

Vill du vara själv så kan du boka hela Prästgården eller Vandrarhemmet.

Vistelse i husen sker på egen risk.

Ej brådskande: maila info@borgvattnet.eu sms:a till nummer 07 25 25 25 57 (klicka för färdigt SMS).

Vid pågående brott och vid fara för liv, hälsa och egendom: Ring SOS Alarm / Polisen på telefonnummer 112 (gratis).

Gäster som bokat Prästgården har tillgång till de rum de bokat, allmänna ytor samt Röda Stugan (intill Prästgården).

Gäster som bokat Vandrarhemmet har tillgång till hela huset samt tillhörande jordkällare.

Ladugården vid Vandrarhemmet då?
Ladugården är stängd pga rasrisk.

Det lilla huset i skogen då? Det som ligger precis bredvid Energiträdet?
Fastigheten ägs ej av oss. Tala med ägaren. Eget ansvar gäller.

Ja, utomhus är det OK att grilla. Intill Prästgården finns en grillring och vid Vandrarhemmet finns klotgrill. OBS! Vet/kol/tändvätska ingår ej. Ta med ifall du/ni vill grilla. Eget ansvar gäller vid grillning. Se till att släcka ordentligt efteråt.

Vet/kol/tändvätska tas med av dig som gäst ifall du/ni vill grilla. Tips! Finns att köpa i Affär’n.

Städa bokade rum. Samtliga sopor slängs i det stora kärlet utanför Prästgården. Diskning av porslin sker i Röda Stugan.

Vid helhusbokning finns möjlighet att köpa till städning.

Klicka här för aktuella öppettider.

Nej. Frukost (samt middag och grillpåse) kan köpas till via Affär’n i Borgvattnet. Läs mer

OBS! Ta med ved/kol/tändvätska om du/ni tänkt grilla.

Efter Besöket

Alla som bokat Prästgården får (numrerade) övernattningsbevis hemskickade i postlådan. 2 dagar efter besöket skickas ett mail ang. detta.

Hittar du inget mail?
1. Kontrollera skräp/spam inkorgen (vanligt för Hotmail, Outlook och LIVE adresser).
2. Maila info@borgvattnet.eu – ange bokningsnummer och skriv namn på de som vill ha bevis samt var de ska skickas (vi skickar alla till samma adress).

Övernattningsbevis

I dagsläget finns inget övernattningsbevis för Vandrarhemmet, men vi kommer ordna detta inför säsong 2021 och uppdaterar denna text när allt är klart! 🙂

Maila info@borgvattnet.eu och skriv vilken gäst du önskar komma i kontakt med + dina kontaktuppgifter så mailar vi en förfrågan till den andra gästen 🙂

Maila info@borgvattnet.eu och beskriv vad du glömt + adress dit du vill ha det skickat! 🙂 Du som gäst står för frakten.

Har du en fråga som inte är besvarad? Maila info@borgvattnet.eu

Regler & Hyresvillkor

– Vistelsen sker på egen risk.
– Respektera andra gäster.
– Låsta dörrar = privata rum.
– Rökning / eldning förbjuden.
– Endast värmeljus är tillåtet.
– Städa innan utcheckning.
– Skador debiteras ansvarig.

Endast bokade gäster tillåts i respektive hus. Det ej tillåtet att ta med personer som ej bokat eller att släppa in obehöriga under vistelsen. Överträdelse kan medföra att ansvarig för bokningen blir debiterad 2.950 SEK.

Får jag gå in i Prästgården om jag bokat Vandrarhemmet?
Nej. Endast gäster som bokat rum i Prästgården tillåts i huset.

Får jag gå in i Vandrarhemmet om jag bokat Prästgården?
Nej. Endast gäster som bokat Vandrarhemmet tillåts i huset.

Knacka inte på – det kan störa de andra gästernas upplevelse.

Fråga inte – det spelar ingen roll om du frågar och de andra gästerna säger att det är OK. Det är inte gästerna som bestämmer villkoren! 😉 Om något händer kan den som släppt in obehöriga bötfällas (2.995 kr).

Exempel på vad som kan hända?
– Andra gäster kan störas eller känna sig obekväma.

Men alla sa att det var OK?
– Många känner sig obekväma med att säga nej på plats pga att det kan skapa dålig stämning. Men dessa gäster kan kontakta oss efter besöket med klagomål och krav på kompensation.

Prästgården är i första hand en upplevelse. Om du bokar ett rum så är chansen stor att andra gäster bokar samma natt. Många gäster hyr även spökjägarutrustning för undersöka huset under natten. Bokar du ett rum måste du därför räkna med detta. Tidig utcheckning pga andra gäster som stör kompenseras ej.

När är det OK?
Bokas hela Prästgården eller Vandrarhemmet är alkohol OK (iom att inga andra gäster störs). OBS! Extra avgift för städning (fr. 895 kr) kan debiteras i efterhand ifall husen lämnas ostädade.

När är det inte OK?
Vid rumsbokning är alkohol ej tillåtet. Överträdelse kan medföra omgående utcheckning + böter på 2.950 SEK.

Varför?
För att vissa festade loss aningen för mycket säsong 2020 och störde andra gäster! 😉

Vad ska jag göra om de andra som bokat festar och stör min upplevelse?
Meddela oss på något av följande sätt:

– Maila info@borgvattnet.eu
– Maila (anonymt) via detta formulär
– SMS:a (nummer finns på kontaktsidan).

Vi följer diskret upp ärendet så fort vi läst ditt meddelande.

Incheckning: Efter kl 17:00
Utcheckning: Innan kl 10:00

Går det checka IN senare?
Ja, nyckeln hämtas i en låst box så du kan hämta den när du vill 🙂

Går det checka UT senare?
Det beror på när du bokat. Mellan 26/6 – 15/8 2021 har Prästgårdens sommarcafé öppet och då måste alla gäster checka ut senast kl 10:00. Har du bokat ett annat datum 2021 så kan du checka ut kl 12 🙂

Online bokning blir bindande vid betalning.

Manuell bokning blir bindande när du fått bekräftelse via mail samt ett bokningsnummer.

Online Bokning
Du betalar vid bokningstillfället enligt rådande bokningsvillkor;
– Kort (VISA/Mastercard) Omgående
– Banköverföring Omgående
– Faktura 14 dagar
– Delbetalning Per månad

Manuell Bokning
Du betalar vid bokningstillfället enligt rådande bokningsvillkor;
– Swish (5 dagar)
Faktura (14 dagar)
Banköverföring (5 dagar)

OBS! 10% serviceavgift tillkommer vid manuell bokning (gäller ej vid bokning av hela Prästgården).

– Faktura (betala inom 14 dagar)
– Delbetalning 
(välj summa/mån)
– Kort (VISA / Mastercard)
– Konto (direktinsättning SEB, Handelsbanken, Danske Bank, Nordea, Swedbank)
– Swish/BG (kontakta oss)

OBS! Svea Ekonomi sköter hanteringen. Antalet betalsätt kan därför variera från person till person (beroende på kreditvärdighet. Se betalvillkor för Svea Ekonomi nedan.

Villkoren för avbokning baseras på vilken prisklass du valt vid bokningstillfället;

Kan återbetalas
Få pengarna tillbaka om du behöver ställa in din bokning. 

72h före incheckning = 100% tillbaka.
48h före incheckning = 75% tillbaka.
24h före incheckning = 50% tillbaka.

Avbokning inom 24 h före incheckning återbetalas ej.

Kan ombokas
Ingen avbokning. Möjlighet att boka om till ett annat tillgängligt datum senast 72h före incheckning (ev. mellanskillnad tillkommer).

Kan ej ombokas
Ingen om- eller avbokning. Pengar tillbaka vid sjukdom (mot uppvisande av läkarintyg).

Sjukdom / skadehändelse ska styrkas med ett giltigt läkarintyg.

Följande ersätts:
– Akut sjukdom
– Olycksfall
– Dödsfall

Följande ersätts ej:
– Akut försämring av existerande sjukdom.
– Akut försämring av kroniska besvär.
– Planerad undersökning / behandling

Ev. klagomål skall framföras genom att kontakta oss. Reklamationsrätten är förlorad om du ej meddelar oss omgående.

Faktura
Vid betalning via faktura samarbetar vi med Svea Ekonomi AB. För att handla mot faktura måste du ange ditt personnummer eller organisationsnummer. 

En förutsättning för att få handla mot faktura är bland annat att du är registrerad i folkbokföringsregistret i Sverige och är över 18 år. Du får ej ha några betalningsanmärkningar. 

Samtliga fakturor är av LaxTon Ghost Sweden AB överlåtna till Svea Ekonomi AB.

Sedvanlig kreditprövning sker efter att personuppgifterna lämnats i kassan, i vissa fall innebär detta att en kreditupplysning tas. En kopia på kreditupplysningen kommer i så fall skickas hem till dig.

Fakturans betalningsvillkor är 14 dagar. Vid försenad betalning utgår avtalad samt lagstadgad påminnelseavgift. Dröjsmålsränta utgår med 2 % per månad. Vid utebliven betalning överlämnas fakturan till inkasso.

Delbetala
Genom vårt samarbete med Svea Ekonomi AB kan du teckna ett kontokreditavtal och därmed kunna delbetala ditt köp. Kredittiden väljer du genom att kryssa i det kampanjalternativ som passar dig bäst.

Köpet kan alltid betalas i sin helhet närsomhelst, innan förfallodag.

Sedvanlig kreditprövning sker efter att personuppgifterna lämnats i kassan, i vissa fall innebär detta att en kreditupplysning tas. En kopia på kreditupplysningen kommer i så fall skickas hem till dig.

Har du några frågor så kan du ringa 08 – 514 931 13 för närmare information.

Exempel på effektiv ränta vid köp om 10.000 SEK, löptid 12 månader, 0 % ränta, uppläggningsavgift 195 kr, aviavgift 29 kr: 10,55%.

Allmänna villkor
Standardiserad europeisk konsumentkreditinformation (SEKKI)

Kort
Betalning med kort sker enligt gällande regler för online-betalning i Sverige och EU. Vi använder Svea Ekonomis/Webpays hostade PCI-DSS-certifierade kortbetalningslösning.

Vi accepterar följande kort: Visa, MasterCard. Pengarna reserveras på ditt konto vid ordertillfället. Alla transaktioner skickas via SSL (Secure Sockets Layer) mycket säkert krypterade. Inga kortnummer sparas.

Vi använder den senaste säkerhetstekniken för kontokortsbetalningar på nätet 3D-Secure – en standard framtagen av VISA och MasterCard med avsikt att på ett säkert sätt validera konsumenten vid köp på nätet.

I samband med din beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig.

Syftet med detta är att möjliggöra sedvanlig gästadministration, att tillförsäkra att vi har tillgång till tillförlitlig persondokumentation i händelse av olycksfall, att uppfylla villkoren för avbeställningsskyddet samt att administrera och behandla eventuella skador. 

Uppgifterna kan även komma att användas för att informera om erbjudanden via nyhetsbrev. Vid online order erhåller du som kund en mailbekräftelse.

Om informationen är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att den ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post.

Du har enligt personuppgiftslagen (PUL) rätt att ta del av den information vi har registrerat om dig.

Scrolla upp för att läsa mer frågor och svar.